Reparaturen & Rücksendungen
Möchten Sie einen Artikel zurückgeben oder eine Reparatur beantragen?
Stellen Sie eine Anfrage für Reparaturen & Rücksendungen und geben Sie Details zum Artikel sowie den Grund für die Rücksendung oder Reparatur an. Unser Team prüft Ihre Anfrage, erteilt gegebenenfalls eine Rücksendegenehmigung (RMA) und informiert Sie über die nächsten Schritte.
Leitfaden für Rücksendungen
- Füllen Sie alle erforderlichen Felder im Rücksendeformular aus.
- Geben Sie für jeden zurückzusendenden Artikel die Teilenummer und/oder Seriennummer (falls vorhanden) sowie eine Beschreibung im Feld „Nachricht“ an.
- Geben Sie im Nachrichtenfeld den Grund für die Rücksendung an (z.B. falscher Artikel bestellt, Reparatur oder Nacharbeit erforderlich) und nennen Sie Ihre bevorzugten Kontaktdaten.
- Laden Sie gegebenenfalls Fotos hoch, die Ihre Rücksendeanfrage unterstützen.
- Nach dem Absenden Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Rücksendegenehmigung (RMA, Return Material Authorization) mit RMA-Nummer, um den Rücksendeprozess einzuleiten.